プライバシーポリシー
はじめに
Mizutori Polish(以下、「当社」といいます)は、お客様のプライバシーを尊重し、お客様の個人情報を保護することをお約束いたします。 このプライバシーポリシーは、当社がお客様からどのような情報を収集し、どのように使用し、保護するかを説明するものです。 当社のサービス(プレミアム洗車、内装クリーニング、ワックス及びポリッシング、セラミックコーティング、タイヤ・ホイールクリーニング、消臭、板金塗装、エクスプレス洗車サービスなど)をご利用いただくにあたり、 このポリシーにご理解いただくようお願い申し上げます。
収集する情報の種類と目的
当社は、お客様が当社のサービスをご利用いただく際に、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。
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個人識別情報: 氏名、住所、電話番号。
これらの情報は、サービスの予約、お問合せへの対応、サービス提供の特定、及びアフターサービスのために利用されます。
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車両情報: 車種、年式、ナンバープレート情報、車両の状態に関する情報。
これらの情報は、適切なサービス内容の提案、作業履歴の管理、サービスの品質向上、及び車両の特定のために利用されます。
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取引情報: サービス履歴、支払い情報(ただし、クレジットカード情報は直接保持せず、決済代行サービスを通じて処理されます)。
これらの情報は、サービス提供の履行、会計処理、及びサービス改善のための分析に利用されます。
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ウェブサイト利用情報: IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時、閲覧履歴など。
この情報は、当社のオンラインプラットフォームの利便性向上、トラフィック分析、及び不正アクセスの防止に利用されます。
情報の利用目的
当社が収集した個人情報は、以下の目的で利用されます。
- お客様への当社のサービスの提供(予約、施工、アフターサービスなど)。
- お客様からのお問い合わせやご要望への対応。
- サービスに関する重要な通知や情報(メンテナンス情報、キャンペーン情報など)の送信。
- 当社のサービス向上及び新たなサービス開発のための分析。
- マーケティング活動(ただし、お客様の同意がある場合のみ)。
- 不正行為の監視及び防止、並びに当社の法的義務の順守。
情報の共有と開示
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有または開示することはありません。
- お客様の同意がある場合: お客様の明確な同意を得た上で、個人情報を第三者に開示する場合があります。
- 業務委託先への開示: サービス提供に必要な範囲内で、厳格な守秘義務契約を締結した業務委託先(例:決済代行業者、ITサービスプロバイダー)に対し、個人情報を提供することがあります。 これらの委託先は、提供された情報を当社の指示に従ってのみ処理し、その他の目的に使用することを禁じられています。
- 法令に基づく場合: 法令に基づき、行政機関や司法機関から個人情報の開示を求められた場合、当社はこれに応じることがあります。
- 生命、身体または財産の保護のため: 個人または公共の安全のために緊急に必要と判断される場合、個人情報を開示することがあります。
データのセキュリティ
当社は、お客様の個人情報の紛失、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、 適切な物理的、電子的、および管理的措置を講じています。これには、データの暗号化、アクセス制御、定期的セキュリティレビューなどが含まれます。 しかし、インターネットを介したデータ送信は100%安全ではないことをご理解ください。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して以下の権利を有します。
- アクセス権: ご自身の個人情報がどのように処理されているかについて確認を求める権利。
- 訂正権: 不正確な個人情報の訂正を求める権利。
- 消去権: 特定の状況下において、個人情報の消去を求める権利。
- 処理の制限権: 特定の状況下において、個人情報の処理を制限するよう求める権利。
- 異議申立権: 特定の状況下において、個人情報の処理に異議を唱える権利。
- データポータビリティ権: お客様が当社に提供した個人情報を、構造化され、一般的に使用され、機械可読な形式で受け取り、別の事業者に転送するよう要求する権利。
これらの権利を行使される場合は、後述のお問い合わせ先にご連絡ください。
クッキー(Cookie)について
当社のオンラインプラットフォームでは、お客様の利便性向上、ウェブサイトの改善、及び分析目的でクッキーを使用する場合があります。 クッキーは、お客様がウェブサイトを訪問した際にブラウザに保存される小さなテキストファイルです。 お客様はブラウザの設定を通じてクッキーの使用を拒否することができますが、その場合、一部のサービスが利用できなくなる可能性があります。
プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更や事業運営上の必要に応じて、このプライバシーポリシーの内容を随時改定することがあります。 重要な変更がある場合は、当社のオンラインプラットフォーム上で通知いたします。 定期的に本ポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
お問い合わせ先
当社のプライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、またはお客様の個人情報の取り扱いに関するご懸念がある場合は、下記までご連絡ください。
- 会社名: Mizutori Polish
- 住所: 〒101-0052 東京都千代田区神田小川町3-8-12